Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Havlix Medical Kft. által a masodlelet.hu honlapon keresztül nyújtott radiológiai másodvélemény- és online konzultációs szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazzák.
| Cégnév | Havlix Medical Kft. |
|---|---|
| Székhely | 2100 Gödöllő, Őz utca 28. |
| Cégjegyzékszám | 13-09-248693 (Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 33104429-1-13 |
| Képviselő | Dr. Havlik Károly ügyvezető, radiológus szakorvos |
| info@masodlelet.hu · Telefon: +36 30 877 3588 | |
| Működési engedély | kitöltés alatt — kiadó hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal Népegészségügyi Főosztálya |
| Tárhelyszolgáltató | Scaleway SAS, 8 rue de la Ville l'Évêque, 75008 Párizs, Franciaország · support@scaleway.com |
Szolgáltató: a Havlix Medical Kft. Megrendelő: az a természetes személy, aki a honlapon szolgáltatást rendel meg. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Szolgáltatás: a jelen ÁSZF 3. pontja szerinti radiológiai másodvélemény, illetve online videó konzultáció. Szakvélemény: a Szolgáltató által készített, elektronikusan (PDF formátumban) átadott írásos radiológiai vélemény.
2.1. Az ÁSZF a masodlelet.hu honlapon folyamatosan elérhető, onnan bármikor letölthető, tárolható és kinyomtatható.
2.2. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató elektronikusan iktatja, és a Megrendelő számára utóbb – kérésre – hozzáférhetővé teszi.
2.3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a honlapon való közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendelésekre nem hat ki. Minden megrendelésre a megrendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó.
2.4. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát. A Szolgáltatóra ugyanakkor kötelezően irányadó a Magyar Orvosi Kamara Etikai Kódexe.
3.1. A Szolgáltató egészségügyi szolgáltatást nyújt: a Megrendelő által beküldött, korábban más egészségügyi szolgáltatónál készült képalkotó felvételek (röntgen, ultrahang, mammográfia, CT, MR) radiológus szakorvos általi ismételt kiértékelését és írásos szakvéleménybe foglalását, illetve az erről tartott online videó konzultációt.
3.2. A Szolgáltatás konzultatív jellegű másodvélemény. A Szolgáltató:
3.3. A szakvélemény kizárólag a beküldött felvételek és a Megrendelő által megadott információk alapján készül. A Szolgáltató a beküldött adatok valóságtartalmát nem tudja ellenőrizni; hiányos, téves vagy félrevezető adatközlés következményeit a Megrendelő viseli.
3.4. A szakvélemény a Megrendelő személyére és a konkrét felvételekre szól, harmadik személy állapotára nem vonatkoztatható.
4.1. A megrendelés technikai lépései a honlapon:
4.2. Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelés elküldéséig minden megadott adat szabadon módosítható, a feltöltött fájlok egyenként törölhetők, a tételek darabszáma módosítható vagy nullázható. Az elküldés után észlelt hibát a Megrendelő az info@masodlelet.hu címen jelezheti; a Szolgáltató a szakvélemény elkészítésének megkezdéséig a javítást díjmentesen elvégzi.
4.3. A megrendelés elküldése ajánlatnak minősül, és nem hoz létre azonnal szerződést. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolja; ez a visszaigazolás még nem az ajánlat elfogadása.
4.4. A Szolgáltató a beküldött felvételeket előzetesen átnézi (értékelhetőség, terjedelem, a kért szolgáltatás megfelelősége), és ezt követően e-mailben megküldi a végleges díjat és a fizetési lehetőséget. A szerződés a végleges díj Megrendelő általi megfizetésével jön létre.
4.5. Ha az előzetes átnézés alapján a felvételek szakvéleményezésre alkalmatlanok, a Szolgáltató a megrendelést díjmentesen elutasítja, és erről a Megrendelőt e-mailben értesíti. Ilyen esetben fizetési kötelezettség nem keletkezik.
4.6. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés indokolás nélküli visszautasítására, különösen ha a kért szolgáltatás szakmailag vagy etikailag nem vállalható, illetve ha a megrendelés nem a jogosulttól származik.
5.1. Digitális feltöltés: a honlapon DICOM, ZIP, PDF, JPG, PNG és TIFF formátumú fájlok tölthetők fel, fájlonként legfeljebb 500 MB méretben. A Szolgáltató a teljes, eredeti (lehetőleg DICOM) képanyag beküldését javasolja; a leletről vagy monitorról készült fényképek, illetve az egyes kiragadott képkockák gyakran nem alkalmasak érdemi kiértékelésre.
5.2. Postai beküldés (FoxPost): a Megrendelő az adathordozót (CD, DVD, pendrive) zárt tokban vagy borítékban adhatja fel a honlapon megjelölt FoxPost csomagautomatába. Az adathordozóra egészségügyi adatot (pl. diagnózist) írni nem szabad. A feladás díja a Megrendelőt terheli, a visszaküldés díját a Szolgáltató viseli.
5.3. A Szolgáltató a beérkezett fizikai adathordozót a szakvélemény elkészítése után visszaküldi a Megrendelő által megadott csomagautomatába. A Szolgáltató az adathordozó fizikai sérüléséért vagy a postai szolgáltató késedelméért, illetve a küldemény elvesztéséért nem felel; ilyen esetben a postai szolgáltató felelősségi szabályai irányadók.
5.4. Ha a beküldött felvételek olvashatatlanok, hiányosak vagy technikailag értékelhetetlenek, a Szolgáltató erről a Megrendelőt értesíti, és pótlásra hívja fel. A teljesítési határidő ilyen esetben a hiánytalan anyag beérkezésétől kezdődik. Ha a pótlás a felhívástól számított 30 napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató a megrendelést lezárhatja; ilyenkor a 10.4. pont szerint jár el.
6.1. A honlapon feltüntetett díjak forintban értendők, és a fizetendő végösszeget tartalmazzák. Az egészségügyi szolgáltatás az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 85. §-a alapján áfamentes.
6.2. Alapdíjak:
| Szolgáltatás | Díj |
|---|---|
| Röntgen – írott szakvélemény | 7 000 Ft / régió* |
| Mammográfia – írott szakvélemény | 16 000 Ft |
| CT (natív) – írott szakvélemény | 20 000 Ft / régió* |
| CT (kontrasztanyagos) – írott szakvélemény | 33 000 Ft / régió* |
| MR (natív) – írott szakvélemény | 29 000 Ft / régió* |
| MR (kontrasztanyagos) – írott szakvélemény | 42 000 Ft / régió* |
| Előzménnyel való összehasonlítás | 16 000 Ft |
| Online videó konzultáció | 18 000 Ft / megkezdett 15 perc |
* A röntgen, CT és MR vizsgálatok díja egy vizsgált régióra vonatkozik; több régió esetén a díj régiónként számítandó (pl. mellkas–has–kismedence CT: 3 régió). Főbb régiók: koponya, nyak, mellkas, has, kismedence, gerincszakasz (nyaki, háti, ágyéki), végtag / ízület.
6.3. Leletezési opciók – rendelésenként egyszer, képalkotó vizsgálat mellé választhatók:
| Opció | Díj |
|---|---|
| Kettős szakorvosi leletezés (két radiológus szakorvos egymástól függetlenül értékeli a felvételeket, a szakvélemény a két értékelés egyeztetésével készül) | +12 000 Ft |
| Főorvosi leletezés (a szakvéleményt főorvos készíti) | +19 000 Ft |
| Szubspecialista általi leletezés (a szakvéleményt a vizsgált területre (pl. neuro-, mozgásszervi, emlő-, gyermekradiológia) szakosodott radiológus készíti) | +14 999 Ft |
6.4. Határidő-felárak a képalkotó vizsgálatok és a leletezési opciók díjára vetítve (az online konzultációra nem vonatkoznak): 3 munkanapos határidő +20%, 2 munkanapos határidő +50%, 24 órán belüli leletezés +100%. Hétvégi felár: ha a 24 órán belüli leletezés hétvégi munkavégzést igényel (péntek 16:00 és hétfő 08:00 között), további +100% (összesen +200%). A normál és a munkanapos határidőknél hétvégi munkavégzés, így hétvégi felár nem merül fel.
6.5. A honlapon a megrendeléskor megjelenő összeg tájékoztató jellegű becslés. A ténylegesen fizetendő végleges díjat a Szolgáltató a beküldött anyag átnézése után állapítja meg és közli a Megrendelővel (4.4. pont). A végleges díj a becsült összegtől eltérhet, ha a beküldött anyag terjedelme vagy a kért vizsgálat típusa a megrendeléskor megadottól eltér. A Megrendelőt a közölt végleges díj alapján semmilyen fizetési kötelezettség nem terheli mindaddig, amíg a fizetést nem indítja el; a végleges díj el nem fogadása esetén a megrendelés díjmentesen meghiúsul.
6.6. A díj a szakvélemény szakorvosi elkészítésének ellenértéke. A díj akkor is jár, ha a szakvélemény az eredeti lelettel megegyező megállapításra jut, vagy ha nem tár fel eltérést.
7.1. A fizetés a Szolgáltató által e-mailben megküldött SimplePay bankkártyás fizetési linken, vagy – ha a Szolgáltató így ajánlja fel – banki átutalással teljesíthető.
7.2. SimplePay adattovábbítási nyilatkozat: Tudomásul veszem, hogy a Havlix Medical Kft. (2100 Gödöllő, Őz utca 28.) adatkezelő által a masodlelet.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, a megrendelés azonosítója és összege. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
7.3. A Szolgáltató bankkártyaadatot nem lát, nem kezel és nem tárol; a kártyaadatokat kizárólag az OTP Mobil Kft. kezeli.
7.4. A Szolgáltató a fizetés beérkezése után elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő e-mail címére küld meg. A Megrendelő az elektronikus számlázást elfogadja.
7.5. A Szolgáltató a szakvélemény elkészítését a díj beérkezése után kezdi meg.
8.1. A vállalt határidő a díjbekérő kifizetésétől – vagyis a szerződés létrejöttétől (4.4. pont) –, illetve ha az később következik be, a hiánytalan, értékelhető képanyag beérkezésétől számítódik. A határidő – a 24 órán belüli leletezés kivételével – munkanapokban értendő (munkanap: hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével).
8.2. A Szolgáltató a szakvéleményt PDF formátumban, elektronikus úton (e-mailben vagy védett letöltési linken) adja át a Megrendelő által megadott e-mail címre. Az átadás a teljesítés időpontja.
8.3. Ha a Szolgáltató a vállalt gyorsított vagy 24 órás határidőt neki felróható okból nem tartja be, a határidő-felárat (és a hétvégi felárat) visszatéríti. A határidő számításába nem számít bele az az idő, amely alatt a Szolgáltató a Megrendelőtől hiánypótlásra vagy pontosításra vár.
9.1. A konzultáció díja megkezdett 15 percenként fizetendő. Az időpontot a felek e-mailben egyeztetik.
9.2. A konzultáció során a szakorvos a felvételeket képernyőmegosztással mutatja be és magyarázza. A konzultáció nem minősül fizikális vizsgálatnak, és a 3.2. pont korlátai erre is irányadók.
9.3. A konzultációról hang- vagy képfelvétel egyik fél részéről sem készíthető a másik fél előzetes, kifejezett hozzájárulása nélkül.
9.4. Ha a konzultáció a Megrendelő oldalán felmerülő technikai okból (internetkapcsolat, eszközhiba) hiúsul meg, a Szolgáltató egy alkalommal díjmentesen új időpontot ajánl fel. Ha a Megrendelő az egyeztetett időpontban 15 percen belül nem jelentkezik be és előzetesen nem mondta le, a szolgáltatás teljesítettnek minősül.
10.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. § (2) bekezdés c) pontja alapján a rendelet hatálya nem terjed ki az egészségügyről szóló törvény szerinti egészségügyi ellátásra irányuló szerződésre. Ezért a jelen szerződés vonatkozásában a Megrendelőt a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg. A Szolgáltató ehelyett az alábbi saját lemondási és visszatérítési feltételeket alkalmazza, amelyek a Megrendelő számára kedvezőbbek annál, mintha a szerződés semmilyen lemondási lehetőséget nem tartalmazna.
10.2. Írott szakvélemény lemondása:
| Mikor mond le a Megrendelő | Visszatérítés |
|---|---|
| a fizetés előtt bármikor | nincs fizetési kötelezettség |
| fizetés után, de a kiértékelés megkezdése előtt | a díj 100%-a |
| a kiértékelés megkezdése után, a szakvélemény átadása előtt | a díj 50%-a |
| a szakvélemény átadása után | nincs visszatérítés |
10.3. Online konzultáció lemondása: az egyeztetett időpontot megelőző 24 óránál korábbi lemondás esetén a díj 100%-át visszatérítjük; 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén visszatérítés nem jár. A Szolgáltató oldalán felmerülő okból elmaradt konzultáció esetén a Megrendelő választása szerint új időpontot kap, vagy a teljes díjat visszatérítjük.
10.4. Teljesítés a Szolgáltatónak fel nem róható meghiúsulása (pl. a felvételek pótlásának elmaradása, értékelhetetlen képanyag) esetén a Szolgáltató a már megfizetett díjat – az addig elvégzett munka arányos ellenértékének levonásával – visszatéríti. Ha érdemi kiértékelés még nem történt, a visszatérítés teljes.
10.5. A lemondást e-mailben, az info@masodlelet.hu címre kell bejelenteni. A visszatérítést a Szolgáltató a bejelentéstől számított 14 napon belül, a fizetéssel megegyező módon teljesíti; ez a Megrendelőnek többletköltséget nem okoz.
11.1. A Megrendelő szavatolja, hogy a beküldött felvételek és egészségügyi adatok rá vonatkoznak, vagy azok beküldésére és a szolgáltatás megrendelésére egyébként jogosult (pl. törvényes képviselőként vagy az érintett írásbeli meghatalmazása alapján). Más személy adatainak jogosulatlan beküldéséből eredő minden felelősség a Megrendelőt terheli.
11.2. Kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott személy nevében kizárólag a törvényes képviselő rendelhet szolgáltatást.
11.3. A Megrendelő köteles a szakvélemény elkészítéséhez szükséges információkat (panaszok, kórelőzmény, korábbi leletek, a kérdés tárgya) a valóságnak megfelelően megadni.
11.4. A Megrendelő köteles működő, rendszeresen ellenőrzött e-mail címet megadni; a Szolgáltató a szakvéleményt és minden értesítést erre a címre küldi. A hibás vagy hozzáférhetetlen e-mail cím megadásából eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel.
12.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a hatályos jogszabályok, a szakmai irányelvek és az elvárható gondosság szerint, gondossági kötelemként nyújtja. A Szolgáltató a szakorvosi kiértékelés szakszerűségéért felel, de nem szavatolja meghatározott diagnosztikus eredmény vagy gyógyulás bekövetkeztét.
12.2. A Szolgáltató nem felel a beküldött felvételek minőségéből, hiányosságából, illetve a Megrendelő által megadott adatok pontatlanságából eredő következményekért.
12.3. A Szolgáltató nem felel a szakvélemény alapján a Megrendelő vagy kezelőorvosa által hozott kezelési döntésekért, illetve azért, ha a Megrendelő a szakvéleményt a kezelőorvosával nem beszéli meg.
12.4. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból (internetszolgáltatás kiesése, a Megrendelő eszközhibája, vis maior, hatósági intézkedés, a postai szolgáltató mulasztása) bekövetkező késedelemért vagy meghiúsulásért.
12.5. A Szolgáltató az egészségügyi tevékenységre vonatkozó jogszabályi előírás szerinti felelősségbiztosítással rendelkezik. Biztosító: kitöltés alatt · kötvényszám: kitöltés alatt.
12.6. A jelen pontban foglalt felelősségkorlátozások nem érintik a Szolgáltató szándékosan okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősségét, amelyet a Ptk. 6:152. §-a alapján kizárni nem lehet.
13.1. A Szolgáltatót és közreműködőit az egészségügyi adatok tekintetében orvosi titoktartási kötelezettség terheli.
13.2. Az adatkezelés részleteit – jogalap, tárolás, EU-n belüli tárhely, megőrzési idő, belső minőségbiztosítás, érintetti jogok – az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan melléklete.
13.3. A Szolgáltató az egészségügyi dokumentációt az 1997. évi XLVII. törvény 30. §-a szerinti megőrzési ideig (szakvélemény: 30 év, képfelvétel: 10 év) őrzi meg. Erre tekintettel a szakvélemény törlésére irányuló kérés – a jogszabályi megőrzési kötelezettség fennállásáig – nem teljesíthető.
14.1. A szakvélemény a Megrendelő saját egészségügyi dokumentációja: azt szabadon felhasználhatja, kezelőorvosának, más egészségügyi szolgáltatónak vagy biztosítójának átadhatja.
14.2. A szakvélemény tartalmának megváltoztatása, részleteinek a szövegkörnyezetből kiragadott, megtévesztő közzététele, illetve a Szolgáltató nevének reklámcélú felhasználása nem megengedett.
14.3. A honlap tartalma és arculata a Szolgáltató szellemi tulajdona; felhasználása kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges.
15.1. Panaszát a Megrendelő az info@masodlelet.hu címen vagy a +36 30 877 3588 telefonszámon jelentheti be. A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja.
15.2. Ha a panasz kezelésével a Megrendelő nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:
15.3. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettségének eleget tesz. A Szolgáltatót a békéltető testület döntésének alávetési kötelezettsége nem terheli.
16.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény, az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a GDPR (EU 2016/679) rendelkezései irányadók.
16.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
16.3. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez közreműködőt (más szakorvost, technikai szolgáltatót) igénybe venni; a közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.
16.4. A Szolgáltató a szakvélemények minőségének biztosítása érdekében belső minőségbiztosítási (peer review) rendszert működtet: a szakvéleményeket – a Megrendelő nevének, TAJ-számának és születési dátumának feltüntetése nélkül, kizárólag rendelési azonosítóval – egy másik, titoktartásra kötelezett radiológus szakorvos utólag áttekintheti és értékelheti. Az értékelések összesített, statisztikai feldolgozása kizárólag a szakmai munka fejlesztését szolgálja; a Megrendelőnek többletköltséget nem jelent, és a szakvélemény átadását nem késlelteti.